אחריות על מוצרים והגבלת אחריות
אנו מקפידים לבדוק את המוצרים לפני שליחתם, במטרה לוודא את תקינותם ואת מצבם בעת העברתם לחברת השילוח.
חשוב לנו שתיהנו מהתכשיטים שלכם לאורך זמן. בעמוד זה תוכלו למצוא מידע על תנאי האחריות, על המקרים שבהם האחריות עשויה שלא לחול ועל הדרך לפנות אלינו במקרה של בעיה במוצר.
אנו ממליצים לעיין בתנאים שלהלן ולפעול בהתאם להוראות השימוש והתחזוקה של המוצר. כל האמור במדיניות זו כפוף לזכויות הצרכן ולהוראות הדין החל.
בדיקת איכות
המוצרים נבדקים לפני המשלוח כדי לוודא את תקינותם ואת מצבם בעת מסירתם לחברת השילוח.
תנאי אחריות ברורים
מדיניות האחריות מפרטת את היקף הכיסוי, את החריגים ואת אופן הטיפול בפנייה.
שירות ותמיכה
במקרה של פגם או אי-התאמה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.
תנאי האחריות
להלן המידע המלא בנוגע לבדיקת המוצרים, להיקף האחריות ולזכויות הלקוח.
בדיקת מוצרים
כל המוצרים הנמכרים באתר נבדקים לפני שליחתם ללקוח, על מנת לוודא את תקינותם ומצבם בעת מסירתם לחברת השילוח.
היקף האחריות
האחריות, ככל שהיא חלה, מוגבלת לפגמים מהותיים במוצר שנגרמו עקב תהליך הייצור בלבד, ואינה חלה על נזקים שנגרמו לאחר מסירת המוצר ללקוח.
החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מקרי, לרבות אובדן כספי, אובדן שימוש או כל נזק אחר שנגרם עקב שימוש במוצר, אי-שימוש בו או הסתמכות עליו, בכפוף להוראות כל דין.
החרגות לאחריות
האחריות אינה חלה, בין היתר, במקרים הבאים:
- בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל במוצר.
- שבר, שריטות, סדקים או פגיעה פיזית מכל סוג.
- נזק שנגרם כתוצאה מחשיפה למים, לחות, זיעה, חומרים כימיים, בושם או חומרי ניקוי.
- שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, התחזוקה או האחסון של המוצר.
- תיקון, שינוי או התערבות במוצר שבוצעו שלא על ידי החברה או מי מטעמה.
- שימוש רשלני, שימוש חריג או שימוש שלא למטרה שלשמה נועד המוצר.
אחריות הלקוח
הלקוח מתבקש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולוודא את תקינותו ואת התאמתו להזמנה.
במקרה של פגם או אי-התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.
הגבלת אחריות
בכפוף להוראות כל דין, ובמידה שהדבר מותר על פי דין, אחריות החברה בגין המוצר תוגבל לשווי המוצר כפי ששולם בפועל. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או נלווים, ככל שהדבר מותר על פי דין.
שמירת זכויות
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המפורסם באתר במועד הרכישה יחול, בכפוף להוראות הדין.
