ضمان المنتجات وحدود المسؤولية
نحرص على فحص المنتجات قبل إرسالها، بهدف التأكد من سلامتها وحالتها عند تسليمها لشركة الشحن.
يهمنا أن تستمتعوا بمجوهراتكم لفترة طويلة. في هذه الصفحة ستجدون معلومات عن شروط الضمان، والحالات التي قد لا يسري فيها الضمان، وطريقة التواصل معنا في حال وجود مشكلة في المنتج.
ننصحكم بمراجعة الشروط التالية والعمل وفق تعليمات الاستخدام والعناية بالمنتج. كل ما ورد في هذه السياسة خاضع لحقوق المستهلك وأحكام القانون المعمول به.
فحص الجودة
يتم فحص المنتجات قبل الشحن للتأكد من سلامتها وحالتها عند تسليمها لشركة الشحن.
شروط ضمان واضحة
توضح سياسة الضمان نطاق التغطية والاستثناءات وطريقة معالجة الطلب.
الخدمة والدعم
في حال وجود عيب أو عدم مطابقة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء مع تفاصيل الطلب ووصف المشكلة.
شروط الضمان
فيما يلي المعلومات الكاملة حول فحص المنتجات ونطاق الضمان وحقوق الزبون.
فحص المنتجات
يتم فحص جميع المنتجات المباعة في الموقع قبل إرسالها إلى الزبون، للتأكد من سلامتها وحالتها عند تسليمها لشركة الشحن.
نطاق الضمان
يقتصر الضمان، حيثما ينطبق، على العيوب الجوهرية في المنتج الناتجة عن عملية التصنيع فقط، ولا يشمل الأضرار التي حدثت بعد تسليم المنتج للزبون.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو عرضي، بما في ذلك الخسارة المالية أو فقدان الاستخدام أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام المنتج أو عدم استخدامه أو الاعتماد عليه، مع مراعاة أحكام أي قانون.
استثناءات الضمان
لا يشمل الضمان، من بين أمور أخرى، الحالات التالية:
- البلى الطبيعي الناتج عن الاستخدام العادي للمنتج.
- الكسر أو الخدوش أو التشققات أو أي ضرر مادي من أي نوع.
- الضرر الناتج عن التعرض للماء أو الرطوبة أو العرق أو المواد الكيميائية أو العطور أو مواد التنظيف.
- الاستخدام بما لا يتوافق مع تعليمات الاستخدام أو العناية أو تخزين المنتج.
- إصلاح أو تعديل أو تدخل في المنتج تم من قبل جهة غير الشركة أو من ينوب عنها.
- الاستخدام المهمل أو غير المعتاد أو الاستخدام لغير الغرض المخصص للمنتج.
مسؤولية الزبون
يُطلب من الزبون فحص المنتج فور استلامه والتأكد من سلامته ومطابقته للطلب.
في حال وجود عيب أو عدم مطابقة، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وتقديم تفاصيل الطلب ووصف المشكلة.
حدود المسؤولية
مع مراعاة أحكام أي قانون، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية الشركة عن المنتج على قيمته كما دُفعت فعلياً. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بالقدر الذي يسمح به القانون.
حفظ الحقوق
لا يوجد في هذه السياسة ما ينتقص من حقوق المستهلك وفق أي قانون.
تحتفظ الشركة بالحق في تحديث هذه السياسة من حين لآخر. يسري النص المنشور في الموقع وقت الشراء، مع مراعاة أحكام القانون.