سياسة الشحن
نبذل قصارى جهدنا لنمنحكم تجربة شراء مريحة وآمنة وممتعة. فيما يلي معلومات عامة حول شحن الطلبات التي تتم عبر الموقع.
معالجة الطلبات
بعد إتمام الطلب، تتم مراجعة تفاصيله وتحويله للمعالجة والتجهيز للشحن. عند الحاجة، قد نتواصل مع الزبون للتحقق من التفاصيل.
مواعيد الشحن
قد تختلف مواعيد التوصيل حسب وجهة الشحن وتوفر المنتج وشركة الشحن والظروف الخارجة عن سيطرتنا. إذا كانت هناك مواعيد توصيل محددة معروضة في الموقع أو عند الشراء، يجب مراجعتها قبل إتمام الطلب.
تكاليف الشحن
تُعرض تكاليف الشحن، إن وُجدت، في الموقع أو أثناء عملية الدفع قبل إتمام الطلب.
تفاصيل الشحن
يتحمل الزبون مسؤولية تقديم عنوان شحن كامل ودقيق ورقم هاتف وأي تفاصيل أخرى مطلوبة للتسليم. قد تؤثر التأخيرات الناتجة عن تفاصيل خاطئة أو ناقصة على موعد التوصيل.
التأخير في الشحن
قد تحدث تأخيرات بسبب الضغط لدى شركة الشحن أو الأعياد أو الأحوال الجوية أو ظروف غير متوقعة. في حال حدوث تأخير كبير، يمكن التواصل مع خدمة العملاء.
استلام الطلب
عند استلام الشحنة، يُنصح بفحص حالة الطرد ومطابقة المنتجات للطلب. في حال وجود منتج معيب أو خاطئ، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.