سياسة الإرجاع والاستبدال
شروط إرجاع المنتجات
نسعى لنمنحكم تجربة شراء ممتعة وآمنة. إذا استلمتم منتجاً معيباً أو خاطئاً أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
حالة المنتج عند الإرجاع
يتم النظر في طلبات الإرجاع وفقاً لحالة المنتج وظروف الحالة وأحكام القانون المعمول به. إذا كان بالإمكان إرجاع المنتج، يُنصح بالحفاظ على حالته الأصلية وإرفاق العبوة والملحقات المرفقة، إن وُجدت.
منتجات معيبة أو خاطئة
في حال وجود منتج معيب أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور إن أمكن.
استرداد الأموال
تتم معالجة المبالغ المستردة، إن وُجدت، وفقاً لشروط الصفقة وأحكام القانون. سيتم تقديم تفاصيل طريقة الاسترداد وموعده خلال معالجة الطلب.
استبدال المنتجات
يتم النظر في طلبات الاستبدال وفقاً لتوفر المخزون وحالة المنتج وأحكام القانون. يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.